Josep Gallofré

30/01/2026

Santiago Oliva, a la seu de Grup Oliva Motor

De Suïssa i Xile a Tarragona, Santiago Oliva Gorria, nou gerent de BMW Oliva Motor Tarragona, aporta una visió fresca i internacional al negoci familiar d’automoció. Amb experiència en hotels de luxe i lideratge d’equips, la seva missió és combinar tradició i innovació per oferir una experiència de client única i preparar l’empresa per al futur.

Tot i que la seva carrera professional es va iniciar en l’hostaleria i restauració d’alt nivell, Santiago Oliva reconeix que l’automoció sempre formava part del seu entorn familiar. “L’empresa la va fundar el meu avi als anys 60, i després el meu pare i els seus germans la van continuar. Va arribar un moment en què el meu pare va comprar la totalitat de l’empresa, i llavors es planteja la meva entrada al negoci familiar, juntament amb la del meu germà”, explica.

Abans d’incorporar-se a Oliva Motor, Santiago va treballar en el sector hoteler prèmium, en hotels de cinc estrelles com els de la cadena Mandarín Oriental Hotel Group, a Ginebra i Santiago de Chile. Allà, va gestionar equips amb un gran nombre de persones, aprenent la importància del lideratge, la gestió de recursos humans i l’atenció al detall. En aquest sentit, afirma que “la qualitat de servei, l’atenció al detall i fer que els clients recordin l’experiència viscuda és el punt comú de totes aquestes empreses. Això es pot replicar en un concessionari: la compra, el manteniment i la postvenda han de ser una experiència memorable”.

Adaptant l’experiència al negoci familiar

L’entrada a l’empresa familiar va significar una oportunitat per aplicar coneixements i experiències prèvies. Oliva destaca que gran part de les habilitats adquirides en hostaleria, atenció al client i lideratge d’equips van resultar immediatament útils. “El 90% de l’experiència que havia adquirit en un altre sector era absolutament aplicable a la meva nova realitat”, reconeix. Aquesta adaptació ràpida li ha permès assumir el càrrec de gerent del concessionari BMW, Mini i Motorrad a Tarragona amb confiança i criteri.

A més, lidera l’equip de tecnologia del grup, integrant l’antiga divisió d’informàtica i digital dins d’un projecte estratègic per modernitzar processos i millorar la qualitat del servei. La seva aposta és clara: “Hem de preservar l’ADN familiar, però alhora incorporar noves tecnologies, intel·ligència artificial i eines digitals per fer que el negoci funcioni millor i sigui més professional”.

Mirant cap al futur de l’automoció

Per Santiago Oliva Gorria, l’automoció viu un moment de transformació accelerada: electrificació, híbrids, digitalització i sostenibilitat marquen l’agenda. Tot i que reconeix els reptes, es mostra optimista i assegura que “no tinc por al canvi i estic absolutament convençut que serem capaços d’adaptar-nos a totes les noves tecnologies”. “Durant molts anys han conviscut diferents combustibles, i ara passarem per tecnologies híbrides, elèctriques i fins i tot hidrogen. Crec que hi haurà espai per a totes”, comenta.

També destaca la transformació del client: molt més informat, amb opcions diverses i exigent amb el servei. “Per això ara parlem d’assessors comercials i no de venedors. Escoltem, acompanyem i donem suport en tota la vida útil del vehicle. L’objectiu és que el client se senti escoltat i ben assessorat en totes les fases de la seva experiència amb nosaltres”, expressa Santiago Oliva.

L’equip com a clau de l’èxit

Santiago Oliva posa especial èmfasi en els valors de l’equip d’Oliva Motor, com són actitud de servei, professionalitat, rigor i, sobretot, implicació i passió pel que es fa. “O fem les coses amb un somriure i amb ganes de fer-les bé, o no comencem bé. Fer les coses bé amb el cor és la clau”, rebla.

Pel que fa al seu propi estil de lideratge, es defineix com a proper, participatiu i exigent, amb optimisme i sense por al canvi. Creu que aquestes qualitats ajuden els equips “a anticipar-se, adaptar-se i evolucionar constantment”.

Oliva insisteix en la preparació per algú que vol integrar-se en qualsevol negoci familiar: “Preparar-te bé en allò que t’agrada i tenir experiències fora de l’empresa amb la qual has crescut et permetrà aportar molt més quan arribes. La gestió d’equips, l’estratègia i l’atenció al client són aplicables a tots els sectors”.

El seu llegat desitjat no és només personal, sinó de l’empresa i vol consolidar Oliva Motor com una marca encara més destacada dins del sector, que perduri, s’adapti, innovi i sigui capaç de superar els reptes futurs. “Si aconseguim que sigui una empresa de referència pels col·laboradors, pel territori i dins de la distribució d’automòbils, estaré molt feliç”, conclou.

Amb una trajectòria que combina tradició familiar, experiència internacional i una visió moderna del negoci, Santiago Oliva Gorria representa un perfil de lideratge que aposta per la qualitat del servei, la innovació tecnològica i el desenvolupament de l’equip. En un sector dinàmic com l’automoció, la seva combinació de pragmatisme, optimisme i visió estratègica fa que el futur d’Oliva Motor Tarragona es presenti sòlid, innovador i plenament connectat amb les necessitats dels clients.

Llegeix la revista sencera de Tarragona Empresarial del mes de novembre de 2025.